Agente de Cobrança

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e deseja potencializar seus ganhos enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de cobrança Ativo, focados em cobrança e recuperação valores.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

1. Contato com clientes inadimplentes: Ligar para clientes que estão com pagamentos atrasados para negociar formas de quitação da dívida;
2. Negociação de pagamentos: Oferecer opções de pagamento, como parcelamentos ou descontos, para facilitar a regularização da dívida;
3. Registro de informações: Manter registros detalhados das interações com os clientes e das negociações realizadas;
4. Cumprimento de regulamentos: Seguir as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas;
5. Resolução de problemas: Ajudar os clientes a resolverem problemas que possam estar impedindo o pagamento, como questões financeiras ou administrativas;
6. Manutenção de um bom relacionamento: Tratar os clientes com respeito e empatia para manter um bom relacionamento e a imagem da empresa;
7. Perfil negociador e resiliente;
8. Mínimo de 6 meses com experiência em cobrança WO (atuação em cobrança de carteiras, acima de 500 dias);
9. Acionamento do cliente pelos canais (Voz ativo (principal canal), Whatsapp e E-mail).

·        Possuir habilidades em atuar no modelo home office;

·        Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);

·        Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;

·        Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;

·        Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);

·        Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office);

·        Experiência com atendimento de cobrança (inadimplentes acima de 500 dias).

Escala de Trabalho:

6x1 (Segunda à Sábado) – Horário a combinar de acordo com operação (10:00 ás 16:20)

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Bonificação;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!