Agente de Atendimento I - Controle de Visitas Agendadas

Resumo da Posição:

O Atendente desempenhará um papel fundamental na execução de tarefas administrativas e de suporte garantindo a comunicação clara e eficaz sobre visitas agendadas.

Este profissional será responsável por realizar diversas atividades no CRM como gerenciamento de dados, resolução de problemas administrativos e apoio aos agentes de atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

Contato Telefônico/Whats: Realizar chamadas ou acionamento cia WhasApp para Gerentes/Coordenadores de empreendimentos, garantindo a comunicação clara e eficaz sobre visitas agendadas.

Agendamento e Confirmação: Confirmar datas e horários das visitas a

Agendadas com os coordenadores, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas.

Coordenação de Visitas: Coordenar com os coordenadores de empreendimentos para organizar e facilitar as visitas, assegurando que todos os detalhes logísticos sejam tratados.

Atualização de Sistemas: Registrar todas as informações e atualizações de visitas em sistemas internos, garantindo a precisão e a disponibilidade de dados para consulta futura.

Solução de Problemas: Abordar e resolver quaisquer questões ou problemas que possam surgir em relação às visitas agendadas, atuando como ponto de contato entre os clientes e os coordenadores.

Relatórios de Atividades: Gerar relatórios periódicos sobre o status das visitas agendadas, incluindo informações sobre confirmações, cancelamentos e feedback dos clientes.

Comunicação Efetiva: Manter uma comunicação contínua e eficaz com os coordenadores e outros membros da equipe, garantindo que todas as partes estejam informadas e alinhadas.

Requisitos:

Experiência prévia em funções administrativas, preferencialmente em um ambiente de call center ou serviço ao cliente.

Excelentes habilidades de organização e atenção aos detalhes, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

Organização e Gestão do Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e agendamentos, mantendo a organização e o cumprimento de prazos.

Solução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente, garantindo que as visitas agendadas ocorram sem contratempos.

Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades interpessoais para interagir de maneira profissional e amigável com coordenadores, clientes e colegas de trabalho.

Atenção aos Detalhes: Atenção aos detalhes para garantir que todas as informações de agendamento e visita sejam precisas e completas.

Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças e lidar com situações imprevistas de maneira eficaz e profissional.

Conhecimento básico de sistemas de CRM e pacotes de software de escritório, como Microsoft Office.

Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativa quando necessário.

Diploma do ensino médio (ou equivalente) é obrigatório; graduação ou curso técnico em áreas relacionadas é uma vantagem.

Escala de Trabalho:

5x2 (Segunda à Sexta) – Horário das 10 as 18:12

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!