Supervisor de atendimento ativo - Ativação de Beneficios - App de Entrega

Esta vaga é destinada a uma operação home office, que possui a finalidade de prestar um excelente serviço de consultoria aos parceiros da plataforma Ifood; Procuramos supervisores ativos e que possuem habilidades em gestão direta de vendas com foco nos indicares operacionais e coorporativos, responsável por acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios diários de indicadores, garantido também feedbacks pontuais elaborando planos de ação para o desenvolvimento da equipe com foco no atingimento de metas.

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes, responsável por um time de atendimento ativo que irá fornecer consultoria para parceiros restaurantes que atuam dentro da plataforma. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal.
• Equipes de atendimento Ativo

• Possuem habilidades em atuar no modelo home office. 
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
• Possuir aparelho celular e chip com boa recepção de sinal da operadora
• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo
• Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando) 
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares. 

Remuneração a combinar (de acordo com a operação)

Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação)

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!