Agente de SAC N1 - E-commerce (Chocolates Finos)

Atuar como agente de solução em atendimento via voz, e-mail, chat e redes sociais de clientes oriundos do e-commerce de uma forte marca de chocolates finos do Brasil. Esse profissional ficará responsável pelo primeiro atendimento, auxiliando nas dúvidas sobre trocas, entregas e informações sobre os produtos.

habilidades de comunicação excepcionais, boa capacidade de resolução de problemas e de relacionamento interpessoal, paciência, empatia e capacidade de lidar com situações difíceis. Além disso, é importante que essas pessoas tenham boa capacidade de adaptação e estejam dispostas a aprender continuamente. Conhecimentos sobre o produto ou serviço que estão representando e habilidades em tecnologia também são importantes para este perfil.

Venha fazer parte do nosso time! Estamos desenvolvendo práticas, processos e políticas que nos guiam todos os dias pelos valores do respeito e da equidade. 

Atendimento humanizado ao cliente via voz, e-mail, chat e redes sociais;

Suporte ao cliente, auxiliando nas dúvidas sobre trocas, entregas e informações sobre os produtos;

Atuar com diversos sistemas simultâneos.

• Possuem habilidades em atuar no modelo home office.
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares. 
• Experiência em SAC Multicanal (Voz, e-mail e chat)

Remuneração a combinar (de acordo com a operação)

Escala de Trabalho: 6x1– Horário a combinar (de acordo com operação)

Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!