Agente de SAC- E-commerce (Vestuário)

Atuar como agente de solução em atendimento Multiskill com 5 telas simultâneas via voz, e-mail, chat e redes sociais do e-commerce de uma rede de marcas de roupa de grife. 

Você irá atender trocas e devoluções, estorno e reembolso; E direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis; em todos os canais de comunicação é necessário ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente. Nas mídias sociais será responsável por responder as reclamações e elogios dos clientes dos nossos anúncios. 

Buscamos profissionais que: 

• Possuem habilidades em atuar no modelo home office.  
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído) 
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo. 
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP 
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi) 
• Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendek, WhatsApp, Redes Sociais) 
• Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail 
• Experiência com atendimento de sac de e-commerce 
• Conhecimento básico no ramo da moda 
• Habilidade com o pacote office 
• Ensino Médio Completo  
• Possuir agilidade, escrita e dicção boa 

Remuneração à combinar  

Escala de Trabalho: 6x1(com folgas flexíveis aos finais de semana) – Horário a combinar de acordo com operação 

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.  

Fornecemos notebook, mouse e Headset. 

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!