Supervisão de Operações - Retenção/Ativo de Vendas - Seguros

Estamos procurando liderança para Retenção e Ativo de Vendas, que supervisione sua equipe de atendimento ao cliente e garanta que nossos SLAs sejam entregues e a satisfação do cliente seja mantida. Se candidate à vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos.

• Atuar como líder de equipes de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte a diferentes tipos de solicitações relacionadas a produtos e serviços.
• Gerenciar operações de atendimento realizadas por múltiplos canais: Voz, WhatsApp, E-mail e Chat.
• Liderar equipes de Atendimento Ativo de Vendas, acompanhando performance e resultados.
• Realizar a gestão integrada de indicadores de desempenho (metas, produtividade, qualidade) e gestão de pessoas (desenvolvimento, feedbacks e engajamento).
• Analisar resultados operacionais e implementar ações corretivas e de melhoria contínua.

• Ensino Superior completo.
• Experiência com gestão de pessoas e de indicadores e ações operacionais.
• Disponibilidade para comparecer ao escritório sempre que convocado.

Escala de Trabalho:

Escala 6x1 - 13:30 - 21:10h (Horário do sábado à combinar)

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!